Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки не компенсируются.
Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Условия возврата товара
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:
- сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальных ярлыков);
- наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек) *.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар.
При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет клиента).
Условия возврата товара
Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или товарный чек)*.
Способы возврата товара
Доставка возвращаемого изделия осуществляется покупателем самостоятельно.
Возврат осуществляется в той же форме, в какой была произведена оплата.
Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за товар ты сможешь тоже только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Срок зачисления денег на счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Приблизительный срок – 3-5 банковских дней.
Для осуществления возврата Вам необходимо обратиться в интернет-магазин по телефону +7(499)444-70-17, где Вам предоставят полную информацию о порядке и сроках возврата и проконсультируют о правилах заполнения заявления на возврат.
Общие правила:
- Вместе с возвращаемым товаром необходимо передать оригинал заполненного заявления на возврат. Бланк заявления, Вы можете найти на нашем сайте https://x17.ru или обратиться к менеджеру интернет-магазина
- Для отправки возвращаемого товара через курьерскую компанию, рекомендуем Вам упаковать товар таким образом, чтобы обеспечить его сохранность при транспортировке.
Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется:
- наличными (для Москвы и Московской области возврат денег производится по адресу : г.Москва, Кочновский проезд, д. 4, корп. 3, БЦ «Авиатор»);
- на лицевой счет клиента. Реквизиты твоего банковского счета и банка необходимо указать в заявлении на возврат.
Сроки возврата денежных средств
Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин https://x17.ru вместе с заполненным заявлением на возврат. По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате или не возврате денежных средств.
* Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине. В случае отсутствия указанных документов перед возвратом товара просьба обратиться в интернет-магазин https://x17.ru.
Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству товара, комплектации заказа или доставке звони на бесплатный номер +7(499)444-70-17 или пишите на электронный адрес: pishi@x17.ru